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宁夏铁塔建立拓展型业务维护服务体系

2018-04-11  来源:人民邮电报-中国信息产业网  作者:孙启明 杨娜

北京pk10害死多少人 www.58v2x.net 2018年,随着中国铁塔转型升级工作的深化,维护服务呈现客户多元化、维护模式多样化的态势。为更好的支撑市场发展,宁夏铁塔围绕中国铁塔转型升级目标,积极探索拓展型业务维护模式,取得了一定成效。主要措施有:基于“一体”业务服务,率先建立拓展型业务维护服务体系,包括参与售前谈判、跟踪售中过程、做好售后服务等;制定《宁夏铁塔拓展型业务维护服务标准与规范(试行)》,使拓展型业务维护作业流程标准化、规范化、制度化,提升拓展型业务维护服务质量;组织开展全区拓展型业务综合维护培训会,优化提升区域经理、代维人员的综合维护支撑能力,与市场转型发展相适应;充分利用代维资源属地化优势,引导代维队伍深入参与拓展型业务的代理、代装、代维服务,为业务快速落地提供强有力的支撑保障。

后期,宁夏铁塔将持续完善拓展业务维护服务体系,树立服务品牌,将服务转化为收入,通过优质的服务,为企业创造效益。

关键词:宁夏铁塔

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